Este Caderno de Serviços aplica-se a toda e qualquer contratação de Serviços de TIC da Prodemge pelos demais Órgãos e Entidades do Governo de Minas Gerais. O seu uso é obrigatório e, qualquer contratação com a Prodemge fora dos parâmetros aqui descritos deve ser submetida a apreciação pela SCGE.

Demandas de serviços constantes neste caderno devem ser direcionadas a área de Negócios da Prodemge que possui equipe especializada para atendimento.

Os principais benefícios esperados com este Caderno de Serviços Prodemge são:

 Melhor planejamento de demandas de TIC por parte dos Órgãos e Entidades do Governo de Minas Gerais.

 Alinhamento mais claro de Papéis e Responsabilidades entre Clientes e Prodemge na Gestão do Nível de Serviço.

 Melhor entendimento pelos usuários dos produtos e serviços de TIC da Prodemge – escopo, nível de serviço e Condições Comerciais.